KEBIJAKAN DAN KETENTUAN:

Berikut ini adalah Kebijakan dan Ketentuan yang harus diketahui oleh para pelanggan terhormat kami sebelum menggunakan jasa pelayanan kami:

1. Prosedur Pemesanan dan Konfirmasi Tour

Apabila anda ingin memesan jasa kami, mohon mengirim pesan melalui alamat email perusahaan kami, atau kontak ke nomor telepon atau WA. Setelah pesan anda diterima, kami akan mengirimkan konfirmasi sekaligus membukukan reservasi anda secara resmi setelah kami menerima deposit dari anda. Kami juga akan meminta data-data reservasi perjalanan anda bersama kami berupa nama lengkap, alamat, dan no. KTP.

2. Sistem Pembayaran

25% Deposit, untuk keamanan bookingan tour anda bersama kami, dan untuk pelunasan akan diselesaikan sehari sebelum tour dimulai. Dan mohon segera menginformasikan kepada kami setelah anda sudah melakukan transfer ke Rekening Bank kami dengan menyertakan bukti transaksi anda. Dan mohon maaf untuk sementara ini, kami tidak menerima pembyararan dengan kartu kredit.

3. Kebijakan Pembatalan dan Refund.

  • Apabila anda membatalkan perjalanan denagn kami dalam dalam waktu 12 hari, maka kami tidak akan mengebaliakan deposit yang sudah ditransfer ke rekening kami, karena kami juga akan membayar biaya pembtalan untuk komponen tour yang sudah kami siapkan atau yang sudah dipesan untuk tour anda.
  • Apabila anda sudah melunasi sisa pembayaran paket tour kepada kami, namun tiba-tiba anda akan membatalkan perjalanan anda bersama kami, sementara dalam hal ini, anda belum mengggunakan fasiliats kami, maka kami akan mengebalikan dana anda sebesar 50% dari total harga.
  • Apabila anda sudah melunasi sisa pembayaran paket tour kepada kami, namun tiba-tiba anda akan membatalkan perjalanan anda, sementara dalam hal ini, anda sudah dan sedang mengggunakan fasiliats kami, maka kami akan melakukan investigasi terhadap masalah pembatalan tersebut sebelum kami akan menggambil keputusan apakah kami akan mengebalikan sebagian dana tersebut kepada anda atau tidak.

4. Barang – Barang Yang Harus Dibawah Saat Tour

Barang barang yang perlu dibawah selama perjalanan adalah sebagai berikut: sepatu treking, krim anti nyamuk, celana panjang atau pendek, penutup kepala sebab panas di daerah pantai, pakain renang, handuk, Jaket karena dingin di pegunungan, krim untuk tahan panas matahari, kacamata gelap, obat –obatan P3K (sekedar jaga-jaga), kamera dan video kamera, serta barang barang lain yang dianggap penting yang tidak disebutkan di sini.

5. Pelayanan dan Fasilitas

Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada anda, namun kami mohon agar tidak memberikan harapan yang berlebihan atas pelayanan kami sebab Flores merupakan daerah yang baru berkembang di bidang Pariwisata. Fasilitas-fasilitas berupa hotel, restoran dan fasilitas lain di Flores masih sangat terbatas kecuali di Labuanbajo kita bisa memilih hotel, restoran yang bagus dan kapal wisata yang berstandard phinisi luxury sesuai permintaan dan budget anda.

6. Batasan – Batasan Dan Tanggung Jawab Kami

Kami akan selalu melakukan yang terbaik untuk kepuasan dan kebahagiaan pelanggan selama menggunakan jasa kami. Kami dalam hal ini bertindak sebagai Biro Perjalanan Wisata lokal yang hanya mengurus dan menyediakan fasilitas paket perjalananan wisata anda berupa: akomodasi, transportasi, layanan pemandu wisata/tour guide serta komponen – komponen lain yang termasuk dalam paket wisata kami. Di sisi lain, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, penundaan, pembatalan, dan perubahan jadwal penerbangan ataupun kecelakaan kecil dan besar hingga menyebabkan kematian, bencana alam seperti angin kencang, tanah longsor, banjir, serta bencana alam lainnya di luar kendali kami.